Как мы храним, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные, положение от 30.04.2023 г.

1. Наши обязательства перед нашими пациентами по обеспечению конфиденциальности

Общество с ограниченной ответственностью «ПРЕВЕНТА-ЛАБ», ИНН 8602302780, КПП 860201001 (далее – «ProPreventa») обязуется защищать и уважать Ваше право на конфиденциальность. В настоящем Положении об обработке и защите персональных данных (далее – «Положение») указаны цели сбора Ваших данных и процесс их обработки «ProPreventa». Внимательно ознакомьтесь с Положением для лучшего понимания наших взглядов и используемых практик. Предоставляемые Вами данные являются конфиденциальными и подлежат разглашению нами при обстоятельствах, изложенных в Положении и (или) предусмотренных законодательством РФ.

Загружая наш веб-сайт https://propreventa.ru на своем компьютере или мобильном устройстве и:

• заполняя веб-формы, содержащие Ваши персональные данные, и(или) регистрируясь в качестве участника программы лояльности, а также передавая Ваши персональные данные «ProPreventa» иным способом, Вы соглашаетесь на условия, описанные в Положении.

«ProPreventa» обрабатывает Ваши данные в соответствии законодательством РФ. Мы гарантируем добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности.

2. Термины и определения

• Персональные данные (далее — «персональные данные») – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Субъект персональных данных – физическое лицо (пациент, посетитель клиники или сайта «ProPreventa», пользователь приложения «ProPreventa», потребитель товаров, и(или) услуг «ProPreventa», в том числе потенциальный или активный), к которому относятся обрабатываемые «ProPreventa» персональные данные. В настоящем документе это физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести товары и использовать в дальнейшем товары, а также воспользоваться услугами «ProPreventa» исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Оператор персональных данных – «ProPreventa» с местонахождением по адресу: г. Сургут, ул. Ленина, дом 11.
• Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
• Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы при непосредственном участии человека.
• Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
• Клиника «ProPreventa» – клиника, расположенная на территории РФ по адресу: г. Сургут, ул. Ленина, дом 11
• Сайт(ы) – следующие сайты, включая (не ограничиваясь): https://propreventa.ru, https://proprevent.ru

3. Общие положения

3.1 Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами РФ. Положение определяет порядок и условия обработки персональных данных компанией-оператором персональных данных «ProPreventa» и устанавливает порядок работы с персональными данными, правила защиты персональных данных, определяет права, обязанности и ответственность руководителей структурных подразделений и работников компании-оператора персональных данных «ProPreventa».

3.2 Целями настоящего Положения являются:

• определение порядка обработки персональных данных;
• обеспечение соответствия порядка обработки персональных данных в «ProPreventa» законодательству РФ в области персональных данных;
• обеспечение защиты персональных данных.

3.3 Задачами настоящего Положения являются:

• определение принципов обработки персональных данных;
• определение условий обработки персональных данных, способов защиты персональных данных;
• определение прав субъектов персональных данных, прав и обязанностей «ProPreventa» при обработке персональных данных.

3.4 Настоящее Положение разработано с учетом требований следующих нормативных актов:

Конституция РФ; Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»; Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; иные применимые акты.

3.5 Действие настоящего Положения распространяется на процессы обработки персональных данных в «ProPreventa» с использованием средств автоматизации, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, и без использования таких средств.

3.6 Принятие решений, которые затрагивают Ваши права или интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки Ваших персональных данных не осуществляется.

3.7 «ProPreventa» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

3.8 Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения директором «ProPreventa» и действует бессрочно до замены его новым положением (новой редакцией Положения).

3.9 «ProPreventa» проводит пересмотр настоящего Положения и его актуализацию по мере необходимости, в частности:

• при изменении порядка обработки персональных данных в «ProPreventa»;
• по результатам проверок органа по защите прав субъектов персональных данных, выявившим несоответствия требованиям законодательства РФ по обеспечению безопасности персональных данных;
• при изменении требований законодательства РФ в области персональных данных к порядку обработки и обеспечению безопасности персональных данных;
• в случае выявления существенных нарушений по результатам внутренних проверок системы защиты персональных данных.

3.10 При внесении изменений в настоящее Положение указывается дата последнего обновления. Новая редакция вводится в действие приказом директора или иных уполномоченных представителей «ProPreventa». Если Вы продолжаете каким-либо образом взаимодействовать с «ProPreventa», в частности (не ограничиваясь) через Сайт или путем личного обращения в Клинику «ProPreventa», и/или Вы не отозвали свое согласие на обработку Ваших персональных данных, Вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Положения, в том числе предоставляете согласие на обработку Ваших данных в соответствии с разделом 7 Положения.

3.11 Не допускается предоставление персональных данных принадлежащих иному субъекту, без его согласия. Вы несете ответственность за последствия, которые могло повлечь неисполнение вышеуказанного требования.

4. Сбор и последующее использование персональных данных. Перечень и цель обработки

4.1 Ваши персональные данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены нам с целью осуществления обслуживания Вас как потребителя, в том числе на стадии выбора и приобретения необходимых товаров, услуг, а также в последующем, включая:

Создания условий на получение медицинской помощи и осуществлением контроля над ее объемом и качеством. Продажа товаров «ProPreventa» и (или) услуг и сервисов, включая (не ограничиваясь заказом услуги, рассмотрение претензии в отношении оказанных услуг, предоставление Вашей истории обращений в «ProPreventa» и взаимодействия «ProPreventa», а также реализация иных прав и обязанностей оператора персональных данных в качестве продавца услуг и субъекта персональных данных в качестве потребителя (покупателя); Консультации и любая иная коммуникация в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности «ProPreventa» и клиники «ProPreventa», с нашими сотрудниками или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует «ProPreventa»; Оформление членства в клубе лояльности «ProPreventa», включая исполнение обязательств перед Вами в рамках программы лояльности, анализ Ваших предпочтений, информирование об уникальных предложениях и(или) специальных программах, отправка рекламных и иных информационных материалов «ProPreventa» и третьих лиц по усмотрению «ProPreventa», направленных, в том числе, на стимулирование и помощь в подборе необходимых товаров, и(или) услуг; Участие в конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых «ProPreventa» и(или) или по заданию «ProPreventa»; Предоставление прейскуранта услуг «ProPreventa»; Передача потерянных вещей посетителю по его обращению; С Вашего отдельного письменного согласия предоставление возможности пребывания Ваших малолетних детей в игровой комнате «ProPreventa»; С Вашего отдельного письменного согласия оказание Вам медицинской помощи на территории клиники «ProPreventa»; С Вашего отдельного письменного согласия может осуществляться обработка специальных категорий персональных данных, например, при рассмотрении претензий, связанных с причинением вреда здоровью.

4.2 Ваши персональные данные могут обрабатываться с отдельного согласия в иных случаях по Вашему усмотрению и усмотрению «ProPreventa».

4.3 Следующие данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены:

• Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения, пол, семейное положение, состав семьи; Адрес проживания, адрес выполнения (оказания) услуг и сервисов; Контактные данные (телефон, адрес электронной почты); Данные основного документа, удостоверяющего личность; В ряде случаев данные, отнесенные законодательством РФ к специальным категориям персональных данных, например, информация о состоянии здоровья; История обращений в клинику «ProPreventa» за медицинскими услугами; История обращений в «ProPreventa» и взаимодействия с «ProPreventa»; Иные данные по Вашему усмотрению и усмотрению «ProPreventa».

4.4 Мы работаем с проверенными третьими лицами и можем предоставить им Ваши данные. Например, для оказания услуг по анализу биоматериалов. Подробнее об этом указано в разделе 6 настоящего Положения.

4.5 Если Вы согласились получать рекламную информацию «ProPreventa», мы можем осуществлять это по телефону, посредством текстовых или графических сообщений, по электронной почте, почтовыми отправлениями или иным образом.

5. Обработка технической информации

5.1 Для улучшения нашего Сайта и обеспечения наилучшего представления Вам контента на компьютере или мобильном устройстве, а также для предоставления Вам возможности быстрой и легкой навигации по нашему Сайту, мы обрабатываем такие данные, как IP-адрес, информацию о Вашем браузере и операционной системе и иную подобную информацию.

5.2 Такие данные передаются Вашим устройством, с которого Вы открываете наш сайт, автоматически и используются нами исключительно в статистических целях, для анализа способов улучшения качества услуг «ProPreventa» и оказания сопутствующих услуг (сервисов).

6. В каких случаях мы вправе раскрывать третьим лицам предоставляемые нам персональные данные

Мы можем раскрывать Ваши персональные данные нашим сотрудникам, другим компаниям, проверенным партнерам «ProPreventa», которые будут их обрабатывать по поручению «ProPreventa» исключительно в заявленных в настоящем Положении целях.

6.1 Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты Вас от мошенничества и иных преступных действий. По этой причине мы можем передать имеющиеся у нас данные о Вас финансовым организациям и организациям, специализирующимся на предотвращении мошеннических и преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.

Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты Ваших персональных данных при их предоставлении за пределы «ProPreventa» и гарантируем наличие процессов для их защиты. Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению «ProPreventa», гарантируют соблюдение всех применимых норм и стандартов

7. Согласие на обработку персональных данных

7.1 Настоящим Вы, как субъект персональных данных, даете согласие «ProPreventa» с местонахождением по адресу, указанному в разделе 2 настоящего Положения, на обработку своих персональных данных, перечень которых указан в п. 4.3 Положения, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу данных с учетом действующего законодательства РФ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации в соответствии с целью, указанной в п. 4.1 Положения. Вы выражаете согласие, что помимо «ProPreventa», доступ к Вашим персональным данным имеют в полном соответствии с разделом 6 Положения наши сотрудники, другие компании, проверенные партнеры «ProPreventa», которые будут их обрабатывать по поручению «ProPreventa» исключительно в заявленных в настоящем Положении целях. «ProPreventa» гарантирует соблюдение следующих Ваших прав: право на получение сведений о том, какие из Ваших персональных данных хранятся у «ProPreventa»; право на удаление, уточнение или исправление хранящихся у «ProPreventa» Ваших персональных данных; иные права, установленные действующим законодательством РФ.

7.2 Предоставленное Вами в соответствии с настоящим Положением согласие на обработку Ваших персональных данных действует до момента отзыва Вами указанного согласия на условиях п. 7.3 Положения, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

7.3 Предоставленное Вами в соответствии с настоящим Положением согласие на обработку Ваших персональных данных может быть в любой момент Вами отозвано. В указанном случае «ProPreventa» обязано прекратить обработку Ваших персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению «ProPreventa») и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению «ProPreventa») в установленный законодательством РФ срок, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому Вы являетесь, иным соглашением между «ProPreventa» и Вами, либо если «ProPreventa» не вправе осуществлять обработку персональных данных без Вашего согласия на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.

Вы можете направить в «ProPreventa» отзыв предоставленного ранее согласия на обработку Ваших персональных данных одним из следующих способов:

• Лично обратившись в клинику «ProPreventa» с соответствующим заявлением;
• Направив соответствующее заявление почтой
• Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты clinic@propreventa.ru

В ряде случаев, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных», «ProPreventa» может продолжить обработку Ваших персональных данных после отзыва Вашего согласия.

8. Где и как мы храним ваши данные

«ProPreventa» гарантирует, что полученные от Вас данные хранятся в защищенной среде. Это означает, что Ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения как организациями, так и физическими лицами. Это обеспечивается наличием соответствующих технических административных и практических мер защиты. Первоначальным местом сбора и хранения Ваших персональных данных является территория РФ. Впоследствии Ваши данные могут быть переданы на территорию иностранного государства в случаях и в порядке, предусмотренными законодательством РФ (трансграничная передача).

9. Телефонные звонки

Звонки в «ProPreventa» могут записываться. Это осуществляется в заявленных в п. 4.1 настоящего Положения целях обработки Ваших данных. Совершая звонок в «ProPreventa» и продолжая разговор с сотрудником «ProPreventa», Вы соглашаетесь на обработку предоставляемых Вами данных на условиях настоящего Положения.

10. Обновление записей

Если Вы обнаружите неточность в Ваших персональных данных или необходимость их обновления (например, Вы сменили имя, адрес и т.д.), свяжитесь с нами, чтобы мы могли их изменить. «ProPreventa» в срок, установленный законодательством РФ, обязано внести в Ваши данные необходимые изменения.

Вы можете направить в «ProPreventa» требование о внесении изменений в Ваши персональные данные одним из следующих способов:

• Лично обратившись в клинику «ProPreventa» с соответствующим заявлением;
• Направив соответствующее заявление почтой
• Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты clinic@propreventa.ru

11. Доступ к информации

Если Вы хотите знать, какие именно Ваши персональные данные обрабатывает «ProPreventa», мы предоставим Вам эту информацию в установленный законодательством РФ срок.

Для получения такой информации Вы можете обратиться в «ProPreventa» одним из следующих способов при условии выполнения Вами требований, предусмотренных ч. 3 ст. 14 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:

• Лично обратившись в клинику «ProPreventa» с соответствующим заявлением;
• Направив соответствующее заявление почтой
• Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты clinic@propreventa.ru

При этом Ваш запрос должен содержать:

• Номер основного документа, удостоверяющего Вашу личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• Сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с «ProPreventa» (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором;
• Вашу подпись (в случае электронного заявления – электронную подпись)

13. Какие изменения «ProPreventa» может вносить в положение

«ProPreventa» вправе периодически обновлять настоящее Положение. Датой выпуска обновленной редакции Положения считается дата, указанная в верхней части Положения. Предыдущая редакция прекращает свое действие в дату выпуска новой редакции. «ProPreventa» уведомляет о новой редакции Положения одним из следующих способов по своему усмотрению: путем размещения соответствующей информации на Сайте, путем отправки сообщений на адрес электронной почты участнику программы лояльности и/или другими способами. Если Вы продолжаете каким-либо образом взаимодействовать с «ProPreventa», в частности (не ограничиваясь) через Сайт или путем личного обращения в клинику «ProPreventa», и/или Вы не отозвали свое согласие на обработку Ваших персональных данных, Вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Положения, в том числе предоставляете согласие на обработку Ваших данных в соответствии с разделом 7 Положения.

Как мы используем файлы cookie

«ProPreventa», как и большинство сайтов в интернете, использует cookie: это дает нам возможность предоставлять посетителям свои услуги, следить за тем, что наши сервисы доступны и не упали, а также анализировать данные и понимать, что мы делаем не так и куда развивать наши редакционные и рекламные продукты. В этом документе мы объясняем, как мы используем cookie — и что посетители могут в связи с этим предпринять (если захотят).

Что такое cookie?

В целом это печенье. Но не в нашем случае. Cookie — это фрагмент данных сайта, на который вы зашли и который сохраняется на вашем компьютере.

Какие cookiе мы используем и с какой целью?

Мы используем несколько разных типов cookie:

• Cookie для статистики: мы используем несколько систем для сбора статистики — нам важно знать, как нас читают. На основе этих данных мы понимаем размер нашей аудитории, а также что мы делаем правильно и что неправильно. Мы осуществляем сбор статистики через партнеров — Google Analytics, Yandex Metrika и Mediascope (бывший TNS).
• Реклама: мы используем системы показа рекламы (Google DFP и AdFox) для того, чтобы показывать вам контекстную рекламу, которая бы соответствовала вашим интересам.

Что делать, если вы не хотите использовать cookie?

Вы можете отключить их в настройках безопасности вашего браузера. Важно понимать, что настройки нужно применить во всех браузерах, которыми вы пользуетесь (на компьютере и в телефоне). В случае если вы решите отключить cookiе, имейте в виду, что часть функций сервисов «Медузы» перестанут быть вам доступны или могут работать непредсказуемо.

Как узнать больше подробностей?

Написать нам на clinic@propreventa.ru.